Informativa legale

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per i pezzi unici, personalizzati o realizzati su ordinazione, i tempi di preparazione possono variare rispetto a quelli ordinari. Le tempistiche applicabili saranno indicate nella pagina del prodotto, comunicate durante l’ordine oppure confermate direttamente al cliente.

Corrieri e tempi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate mediante corrieri espressi selezionati per affidabilità ed esperienza nella gestione di prodotti fragili.

I tempi di consegna stimati, calcolati dal momento dell’affidamento dell’ordine al corriere, sono:

• Italia: 10–20 giorni lavorativi;

• Europa: 14–17 giorni lavorativi;

• resto del mondo: 17–35 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, alla disponibilità del prodotto, alle procedure doganali e a eventuali circostanze non direttamente controllabili da OVU S.r.l.

Eventuali ritardi o variazioni significative saranno comunicati al cliente.

Imballaggio
Ogni pezzo OVO DESIGN viene imballato singolarmente utilizzando materiali protettivi ad alta densità.

Le sculture, i prodotti particolarmente fragili e gli articoli in ceramica di grandi dimensioni vengono protetti mediante imballaggi rinforzati adeguati alle caratteristiche del prodotto.

Danni durante il trasporto
Qualora il pacco presenti danni visibili al momento della consegna, si invita il cliente ad accettarlo con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato sul documento del corriere o sul dispositivo utilizzato per la consegna.

Prima di aprire il pacco, si raccomanda di fotografare l’imballaggio esterno, comprese eventuali ammaccature, aperture o alterazioni. Dopo il disimballaggio, dovranno essere fotografati anche il prodotto danneggiato e le protezioni interne.

Il cliente è invitato a conservare integralmente l’imballaggio originale e a contattare OVU S.r.l. entro 48 ore dalla consegna scrivendo a ovo@ovodem.com e indicando il numero dell’ordine.

La segnalazione entro 48 ore consente di gestire tempestivamente la pratica con il corriere, ma non costituisce un termine di decadenza e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Accertato il danno, OVU S.r.l. provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo le condizioni e i rimedi previsti dalla normativa vigente.

Passaggio del rischio
Quando la spedizione è organizzata da OVU S.r.l., il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.

Se il vettore viene scelto autonomamente dal cliente e tale scelta non è stata proposta da OVU S.r.l., il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna del prodotto al vettore, fatti salvi i diritti del cliente nei confronti di quest’ultimo.

Spedizioni internazionali, dazi e dogana
Per le spedizioni destinate a Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e ulteriori oneri applicati dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del destinatario.

Tali importi non sono compresi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione, salvo diversa indicazione espressa durante l’acquisto.

Tracciamento della spedizione
Non appena l’ordine sarà affidato al corriere, il cliente riceverà un’email contenente il numero di tracciamento e, quando disponibile, il collegamento per seguire la spedizione.

INFORMATIVA LEGALE

Titolare del sito e venditore
OVU S.r.l.
Sede legale: Via Martin Luther King 11, 87036 Rende (CS), Italia
Partita IVA e Codice fiscale: 03567770783
REA: CS-244234
Iscritta al Registro delle Imprese di Cosenza al n. 03567770783
Capitale sociale: [inserire l’importo risultante dalla visura camerale aggiornata]

Contatti
Email: ovo@ovodem.com
PEC: ovodem@pec.it
Telefono: +39 380 145 5456

Piattaforma e-commerce
Il sito utilizza la piattaforma e-commerce Shopify.

Per l’area EMEA, comprendente l’Europa, i servizi Shopify sono forniti da:

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublino D02 E7K8
Irlanda
Numero di registrazione: 560279
Partita IVA irlandese: IE 3347697KH

Legge applicabile e foro competente
Il presente sito e i contratti di vendita conclusi attraverso di esso sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili al consumatore residente in un altro Paese.

Per qualsiasi controversia instaurata da un consumatore o nei suoi confronti è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie che non coinvolgono un consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Cosenza.

Risoluzione alternativa delle controversie – ADR
Fatto salvo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente, il consumatore può ricorrere a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie, denominati organismi ADR, iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.

Le informazioni sulle procedure ADR e sugli organismi riconosciuti sono disponibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy:

https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo

La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa e, pertanto, non viene indicato alcun collegamento alla stessa.